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上了黑名单,能不能清除
tmwyf
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前几天,本人拿着身份证到胜利二路电信营业厅办理新业务,被告知“上了黑名单”,不能办理。本人有几点想法.首先是:客户应该享有知情权(包括时间、事由。)其次是:能不能清除掉?(如果需要,本人愿意配合。)如果不能清除的话,准客户不能办理新业务,对公司和客户都不利。(据说,本例在电信公司并不是个案。)敬请回复!

2015-3-18 17:11
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tmwyf网友:
    您好!经核实,就您咨询的问题回复如下:
    一、关于业务办理的问题。根据客户信用管理的相关规定,电信企业对于大额或长期欠费、同一身份证办理多笔业务而欠费等,作出了业务办理限制,您之所以在办理新业务时被提醒,是因为您以前办理的手机长时间欠费而造成。
    二、关于限时解除。根据您提出的申请,在欠费处理到位、双方沟通一致的前提下,目前已经解除了限制,可以办理新业务,您对处理结果表示满意。
    中国电信天门分公司
    2015.3.23
陈心龙 2015-3-23 10:20
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