购买新手机无法接听 - 市委书记留言板

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购买新手机无法接听

天门老乡

本人于2014年11月21日在天门移动公司购买iphone6手机,一部，12月20日就出现不能接听，以为是信号问题，后来连续几天就有朋友反映说你的电话打不通，老是暂时无法接听，我就发现手机有问题，到移动公司换张卡号后，还是存在问题，打进来10个电话偶尔能接到2个，其它都接不到，给本人的生活和工作带来很大的不便，到城区中心营业厅进行咨询，接待的服务人员敷衍了事。现在各行各业都在提高服务质量，作为大型企业，服务质量如此低下，对顾客的合理诉求不闻不问，随便应付一下，一走了之，真是让人气愤。希望移动公司给个合理的说法，维护消费者的正当权益。

2014-12-27 00:26

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移动公司

网友“天门老乡”：
    您好！感谢您对移动业务的支持。
    12月31日，我公司客服工作人员与您进行了联系，目前您的手机已可正常使用。对营业厅工作人员的服务态度问题，我公司向您表示歉意，后期将加强管理与考核，努力提升服务质量，为客户提供“十分满意”的服务。
    感谢您的监督和与支持，祝您生活愉快。

                                                                    天门移动公司
                                                                   2014年12月31日

刘建国 2014-12-31 16:47