网友“老汪”：
    您好！关于您反映的“物业不作为”的问题现答复如下：
    受件后，我局派专人赴鸿渐豪庭申舟物业管理处，对您反映的问题进行了调查核实。经查，电梯故障问题确实存在。据了解，申舟物业公司于2007年与开发商签订前期物业服务合同接管该小区至今已8年左右，期间，电梯经常出现故障问题，如钢缆、主板更换等。电梯属于公共设施，保修期以外的维修费用需由业主委员会申请支取维修资金，由于该小区目前没有成立业主委员会，这些维修费用都由物业公司先行垫付了，资金达4万余元。针对电梯再次故障停摆的问题，我局将要求物业公司再次垫资，尽快维修电梯，保障其正常运转，还业主一个舒适的生活环境。另物业公司已向社区居委会进行了申请成立业主委员会，社区居委会也派员在该小区进行了公示，近期将成立业主委员会。
    感谢您对我局工作的关心和支持！
                       天门市房地产管理局
                        2014年9月29日