网友“why751”：
    你好！
    从2012年开始，全国交通运输行业陆续启动营业税改征增值税工作，营改增后，税收主体调整，客运车票印制和发放单位随之发生变化，同时，客运车票也改版印刷。2013年底至2014年初，由于我市客运车票改版印刷，车票领用出现断档现象，乘客对天仙城际公交不提供车票投诉增加。经市运管局、客运企业与市税务部门衔接，目前，天仙城际公交车票领用和保障情况正常。
    收到乘客对天仙城际公交鄂R05958不提供车票的投诉后，我局高度重视，组织运管局进行了调查核实。经查，此次投诉是由于天仙客运公司工作人员未提前领取车票，且盖章不及时，导致不能为乘客提供有效票据。针对这一情况，市运管局根据相关法律、法规规定，对天仙客运公司依法作出了罚款1000元的行政处罚。同时约谈了客运企业负责人，要求客运企业一是提前领取车票，并及时发放到司乘人员手中。二是加强管理，杜绝不提供车票的行为。三是向投诉乘客赔礼道歉，取得谅解。
    乘客遇到驾驶员、售票员不提供车票的违规行为，请及时拨打市运管局投诉电话进行举报，便于现场查处。举报电话96595或0728-5331577。
                                                                                       
                                                                                       天门市交通运输局
                                                                                         2014年7月24日