“伤不起”网友：
    您好！现就有关情况回复如下：
    一、收到信件后我们立即派人上门进行了处理，现已恢复正常。
    二、关于容易出现网速不稳定的原因：一是您所在区域较为偏远，布放的线路超过400米容易引起网速。您办理宽带时，我们的工作人员事先向您作了说明。二是网速与观看电视的网站有关，网站自身问题会反映在网速上。
    感谢使用电信业务，我们将竭诚为您服务。联系人：许蛮汉，18972180569。
                                     中国电信天门分公司
                                       2014年6月17日