“12345”网友：
    您好！经核实，现就您反映的问题回复如下：
    一、关于宽带使用问题。石河小学2012年一次性缴纳的费用为学校集体办理手机套餐的购机款，宽带的使用与套餐期限同为两年，并无“加送一年”的约定。
    二、关于手机售后问题。所购手机的质保期为一年，期内如因非人为因素损坏提供免费维修。即便过了质保期，我公司仍提供维修服务，只需携带损坏的手机交石河电信分局核实即可。
    感谢使用电信业务，我们将竭诚为您服务。石河电信联系人：杨元祥，18907220129。
                                          中国电信天门分公司
                                           2014年6月12日