网友“为什么”
    您好，收到您的投诉后，我局高度重视，立即责成市运管局进行调查，现就您所反映的问题回复如下：
    经查，所投诉车辆（鄂R05996）为天仙客运公司所属车辆。市运管局电话联系投诉人进行沟通了解，并分别向天仙客运公司负责人、车辆当班驾驶员及售票员调查核实情况。因国税部门对客运专用票证正在进行改版，旧版客运票证已停止发放，新版客运票证正在印制中，还未开始发放，导致天仙城际公交车辆新、旧版车票衔接不上，车票准备不充分现象发生。对此市运管局已约谈天仙客运公司负责人，要求客运企业迅速进行整改，在车辆醒目位置张贴告示，告知乘客并责令客运企业负责人当面向投诉人说明情况，赔礼道歉，争取谅解；同时加强与国税部门的衔接，待新版客运专用票证发放后，及时领取、备足各种面额的车票，确保每车有票，避免类似事件再次发生。
                                                                       天门市交通运输局
                                                                        2013年11月29日