网友我是天门人：
    你好！
    针对你反映的情况，我局责成市运管局进行了调查，通过对天仙客运公司负责人、车辆当班驾驶员及售票员调查了解情况，并电话联系你进行核实。经查，鄂R05359为天仙客运公司所属车辆，客运企业在经营管理方面、乘务员在服务态度方面确实存在问题。一是客运企业对天门至火车南站、火车南站至仙桃中转乘客收费政策、价格界定不清。二是乘务员服务态度差，服务质量低。对此，我局运管部门已约谈了天仙客运公司负责人，要求客运企业迅速进行整改。责令客运企业负责人做好情况说明和赔礼道歉等工作，并根据客运企业内部管理规定对当班乘务员进行严肃处理。同时，迅速理顺天门至火车南站、火车南站至仙桃中转乘客收费政策和票价。
    下一阶段，我们将继续加大天仙城际公交经营秩序整治力度，联合相关职能部门，严厉打击各类违规经营行为，为广大旅客创造良好的出行环境。
                                                                                      天门市交通运输局
                                                                                       2013年10月30日