网友123：
    你好！
    收到你反映的问题后，我委立即与中燃公司取得了联系，现将调查了解情况回复如下：8月28日10:03中燃公司客服呼叫中心接到用户的咨询电话，称家里无气，中燃公司立即查询该小区路段是否有碰口、置换以及个人欠费等停气因素。经了解均无停气因素后，咨询用户是否更换灶具电池，以及阀门是否打开，用户答复已更换新电池，阀门已打开，但灶具还是打不着火，要求派维修人员上门服务，由于当时维修师傅的已派在外工作，经协商答复用户第二天派维修人员上门维修，同时请用户再次检查各阀门是否开启。用户要求8月29日上午上门维修，要求确定时间，中燃公司答复尽快于8月29日上午派维修人员上门服务。8月29日上午9：51中燃公司维修人员准备上门服务，电话联系用户时，用户告知已经修好。
    感谢你提出的宝贵意见。
                                                                  天门市住房和城乡建设委员会
                                                                         2013年8月30日