希望城南邮政储蓄所----天门竟…

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希望城南邮政储蓄所----天门竟陵支行改善工作做法

委婉一下

今天中午11点左右，我替一位朋友去转账，由于很多是10元与20元的零钱，当时工作人员讲如果不在此地办卡的，零钱就不许转，我说没有身份证，以后就在这里办个卡，在转钱的过程中一位前台的服务小姐吧，先是指责工作员不应该收零钱，然后对我讲以后不要拿零钱来这里办理业务，还说在那里开户就到那里办理，做这样的事情单位效益不高。我不知道这样的人有没有职业道德，邮局的邮政储蓄是做什么用的，是不是过于势力了。如果我在上海开户是不是也要我到上海去储蓄零钱。在他们的眼中是不是看100元人民币过敏了，不看到就不高兴了。

2011-2-23 21:54

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邮政储蓄银行

网友委婉一下：
您好！
首先感谢您对邮储银行的支持。对于您办理业务时所遭遇的不愉快，我们为您致上最诚挚的歉意。看到留言后，我们立即进行了查实，主要由于我行营业员解释不当而引起此次投诉。我们将严格按照规定对相关责任人做出严肃处理，决不允许此类情况再次发生。我们将认真采纳您提出的宝贵意见，加强网点柜员对临时增量业务的处理及应急措施，有效疏导客户的办理流程，减少客户等候时间，提供真正的便利服务。
邮储银行

2011-3-2 14:50