第一次询问宽带多久可以覆盖，回复安排专业人员现场查勘，，近期准备开始施工，等了半月有余不见动静，（电信宽带已经覆盖）。第二次再次留言又是回复专业人员现场查勘，什么桥架没有完工，不具备施工条件，那你第一次安排的人员查勘的什么，两次回复前后矛盾，每次打电话要改套餐办业务要好评时就是尊敬的用户，现在用户真实有需要的时候就这么困难，昨日去小区联通公司也正在走线进行覆盖。请问贵公司说的地下室桥架没有完工说的是哪里？我到地下室走了一圈所有电缆都是从桥架已经进了楼栋，进了电井，贵单位的线是要从哪个桥架进去？