亲爱的网友：天门老市民

对您反映的问题，我们高度重视。我们已经派遣专业技术人员前往馨悦雅苑小区邮政网点进行检查和维修，确保ATM机能够正常运行。对于给客户带来的不便，我们深表歉意，并将采取措施提高我们的服务质量和响应速度。我们今后将定期对所有ATM机进行维护和检查，确保设备的正常运行。

为了解决客户在使用ATM机时遇到的问题，我们将在网点设置明显的故障报修提示，并提供客户服务热线，以便客户能够及时反映问题并得到快速解决。

为了防止类似问题再次发生，我们将加强对ATM机的监控，一旦发现设备出现故障，将立即派遣维修人员进行处理。

我们将始终以客户为中心，不断提升服务质量，确保邮政金融服务的正常运行。我们感谢天门老市民对我们工作的关注和监督，也欢迎广大市民继续提出宝贵意见和建议。

中国邮政集团有限公司天门市分公司
2024年09月20日