继上次乱改套餐投诉之后，本以为问题得到解决了(说是每月再返还10元话费），可是今天看账单，发觉是偷换概念：

承诺说是每月再返还10元话费，结果却在套餐里每月增加30元（而且这30元并没有增加流量和话费），明细分别为：业务代码为518***6212---20元，518***6245--22（以前为12元）。

套餐里私自增加30元，再承诺说给我返还10元，这样处理合理吗？

经营要以诚信为本才长远，这样的处理方式令我们太失望了。

强烈 要求，及时处理问题，并返还多扣的费用。

	6月份	7月份	8月份
	139	149	159
	24	34	34
合计：（元）	163	183	193