本人于2024年1月6日在中百仓储2楼 妙可多儿童乐园 充值300元10次送1次的预付卡项目，截止3月底一共消费了3次，在4月份过去中百仓储消费时发现该店已经人去楼空，通过服务台找到了该游乐场的撤店通知并找到了相关联系方式与之取得了联系，并加了微信。因本人不同意转去其他门店消费，相关人员承诺3个月之后才可以联系退款，等到7月份时，本人通过微信和电话找对方，对方不接电话也不回复消息，完全是不解决问题的态度。
已多次拨打12315和12345均未得到妥善处理，查询到商家 妙可多儿童乐园已经在2024件2月底登记注销了。这样的情况没有相关部门监管吗？盼复，谢谢！
网友“sunny”：
您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
经查，该商家于2024年2月28日申请注销营业执照，目前已撤店离场，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条相关规定，我局依法终止调解。针对您的诉求，依据《湖北省消费者保护条例》相关规定，建议您向预付卡主管部门进行反映或通过司法途径维权，感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2024年09月03日
鄂公网安备 42900602000102号
