本人于2024年5月15日在天门市三乡路陆羽汽车城比亚迪汽车王朝网(天门立天4s店)购买了一辆2024款荣耀版110km卓越型宋prodmi,在保险的回访电话中无意得知自己原本购买的2024款荣耀版变成了2023款冠军版。我找到当初的销售,但是销售和门店咬定两个车子是一样的,23款和24款没区别,同时我也咨询了比亚迪厂商及官方客服,他们表示两款车本身不一样,且不同时间上市的车型是有差异。但是购买时比亚迪门店并未告,还是以23款24款分开,作为知情人的比亚迪恶意隐瞒真相,欺骗消费者。假设他在我购买时告知我东西是一样的,我购买时也会做出选择,而非被蒙在鼓里花新款的钱提了一个旧款车。在协商中,比亚迪一直在避重就轻,混淆概念,逃避责任。且2024款3月份才上市,车子铭牌显示是2024年2月,我们购车时间是5月,很明显车子是旧款,且保养卡上也明确显示就是冠军版,比亚迪还说如果保养卡没有显示冠军版我们就不会知道,不会来找他们,我作为消费者在发现自己受到欺骗以后维护自己的权利有问题吗?作为商人应该把握道德底线,不能为了销库存不择手段,隐瞒事实真相,欺骗消费者。
网友“彭崇文”:
您好,来信收悉,现将有关情况回复如下:
经调解,双方已协商一致达成和解,执法人员现场督导商家严格文明守法经营,切实保障消费者合法权益,我局将依法加强后续监管,感谢您对市场监管工作的理解和支持。
天门市市场监督管理局
2024年08月07日