市游泳馆以前是爱奇体育俱乐部跟文旅局承租的，我们就在那里办了卡，办卡时是次卡，工作人员承诺任何时候来消费都可以，今年6月15日去游泳，被告知卡已作废，原因是游泳馆已被国投集团接管，我想请问文旅局，体育馆是政府投资兴建的，消费者在那里消费，你们怎么在保护消费者权益，在6月15日之前，我没有收到任何关于退卡的通知，不管是哪个老板接管，游泳馆没变，难道老百姓去办卡锻炼前都要知道老板是谁？文旅局就坐视不管吗？
网友：没有翅膀的鸟
您好！关于您提出的会员卡问题，经了解，爱奇公司所办理的次卡均有有效期，最长为1年，您所办理的会员卡已超有效期。爱奇公司承诺，办卡会员对会员卡处理办法有疑问，需要维权，可联系市场监管局对会员卡处置进行调查。爱奇公司将全力配合，积极处理。
天门市文化和旅游局
2024年06月19日
鄂公网安备 42900602000102号
