于2023在西湖御园内的汝美容院参加了私人定制充值活动，当时参加充值活动的还有我的几个朋友，共7人；现在这家美容院因合伙人内部发生矛盾，汝美容院停止经营，且我们的余额还没有用完，汝美容院就将我们的会员充值金转给了新城一期对面的一幕故事（2楼），而且一幕故事的老板就是汝美容院以前的合伙人之一，一幕故事接手了我们的会员信息和会员余额；后来我们去一幕故事消费的时候，一幕故事的老板告知我们必须要在他的店里继续充值才能享受先前在汝美容院的余额和项目，否则拒不承认我们以前在汝美容院的余额。我们一共7人，总余额约有大概6-7万，有支付凭证和消费记录为证，恳请市场监督管理局维护我们消费者的正当利益。