网友“真棒”：

　　您好！

　　针对您反映的问题，我局高度重视，立即安排市交通运输综合执法支队进行调查。经查，您所反映的问题属实。我局已责令公交企业立即整改，并对擅自改变公交线路的驾驶员进行批评教育，取消其当月服务质量奖。后续我局将督促公交企业进一步加强对驾驶员的管理，做到依线营运、准点发班，为乘客提供便捷的公交出行服务。

　　感谢您对交通运输工作的关心与支持！

　　                    天门市交通运输局

　　                     2024年2月19日