网友“一笑天”：
    您好！首先非常感谢您对我们数字电视的支持！
    对于您反映的问题，我公司派人进行了调查核实。据马湾工作站反映，当日因在另一地点抢修被过往车辆挂断的主干线路，由于人手不够，没能及时安排人员为您修复信号，只得第二日上门为您修复，对此，我公司深表歉意。
    对于您反映以前维修不到位的问题，可能是信息沟通的不及时，因为，目前网络的维护特别是用户家里的线路需要用户自己打电话报修，否则公司无法确认故障发生地。
    一直以来，楚天数字电视公司把优质服务作为公司生存发展的大事在抓，不断加强网络设施改造，强化内部管理，希望能够为用户提供更满意的服务，再次感谢您对我们提出宝贵意见，希望您一如既往地关注和支持天门有线数字电视。
                                                      
                                                            楚天数字电视有限公司天门分公司
                                                                   2013年1月8日