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绿源电动车刘家坡店欺骗消费者
平凡
平凡

之前在绿源电动车刘家坡店买了一台电动车,当时承诺的售后服务,电动车出了任何问题,只要是拨打售后电话,城区15分钟到达。今天发现电动车车胎穿了,打售后服务电话5231069,工作人员给了另外一个手机号码,说你打这个号码找人弄,维修费15块钱。发现这就是外面维修电动车的电话。当时承诺的售后呢?不是妥妥的欺骗消费者吗?真的是车卖了就什么都不管了,售后就是欺骗消费者的。真是典型的无良商家。我也是无语了,找外面的人维修,我自己不会找,还需要打你的售后服务电话吗?更搞笑的是售后服务电话接通中的语音里,还播报着城区15分钟上门维修服务。

2023-11-14 09:10
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网友“平凡”:

您好,来信收悉,现将有关情况回复如下:

经查,商家称电动车三包政策是指购买电动车后,在一定期限内对于电动车存在的质量问题,消费者可享受免费保修、免费更换和免费退货的服务保障,但不包括人为损坏、自然灾害、正常磨损等情况。

针对您反映的车胎扎穿的情况,商家表示不属于三包政策,需自行承担维修费用,执法人员督导商家严格文明守法经营,并将依法加强对其后续监管,感谢您对市场监管工作的理解和支持。

天门市市场监督管理局
2023年11月20日

杨于宏 2023-11-20 15:23
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