本人于2022.3月于建设银行城南支行存定期，建设银行合伙第三方公司在没有告知我的情况下给我购买了一份寿险，导致我银行卡里的钱取不出来，此业务当时没有合同，没有保单，没有15天的犹豫期和电话回访，全程也没有录音录像，业务就是偷偷摸摸给办理了，之后找到银行处理，银行推给第三方保险，第三方保险已经跑路不予处理，导致本人5万元取不出来，我是在银行办理的业务，我多次上门和电话跟银行寻求解决办法，现在半年了，银行依旧没有给答复，一次一次踢皮球，我通话记录有几十次给银行打电话的记录，银行一直不予处理，实在是寒了心，希望有关部门能够协助处理。