本人之前在陆羽大道万家超市（红盾公寓门面）办理了一张购物卡，之前没怎么使用，去年年底发现万家超市关门了，新店已改名叫绿捷超市，经询问新店，新店和万家超市没有关联，经人指引，去红盾公寓物业咨询，物业工作人员推说不知原店主去哪了，本人没有办法只能通过网上查询店主信息和购物卡上留的手机号码，前前后后打了几个月电话，但一直无法接通，今年7、8月左右的时候好不容易接通一次，接听人说她的店早就转了，不会负责。不得己，只能拨打12315维权，但12315接线人员也只是说先登记，但不能确保维权成功。