9月9日晚，我家4岁孩子因摔倒到市一医急诊科CT室就医，值班医生对着头部照了两遍CT后说可以了，我就带着孩子在出检测报告的地方等待检测结果，等了近2个小时,结果还没出来，因为孩子摔到了头部，我非常担心，遂去找值班医生问明情况。到那以后，值班医生一句：“我就在等你呢，你家孩子乱动，好多地方都没照到，结果没办法写。”我当时就懵了：“就这？你说可以我才走的，你作为一名医生，怎么给小朋友照CT你不知道吗？而且如果不行，当时为什么不说清楚，更何况我一进急诊室就留了电话号码的，孩子摔到的是头部，又不是一点点小事，并且我们就等在CT室附近，只要你有点责任心，找到家长很难吗？”我对着值班医生的电脑看了一下她做的CT，确实一大片一大片的空白，关键的头脑勺部位是一点都没拍出来，就这业务水平，还有不负责任的态度，市一医真的不害怕出医疗事故吗？
网友：为了孩子健康
您反映事项的留言收悉，现将有关情况回复如下：
一、 就诊过程。
患者，女，4岁。2023年9月9日21时15分，因“头部摔伤”
于市第一人民医院急诊CT室进行头部CT检查，21时21分完成检查。您们家属于23时20分在自助报告机上取报告时，发现报告无法取出，遂找CT室医生询问，医生表示患儿在进行CT检查时头部晃动，有几组图像产生伪影，询问您们家属是否需要重新做一次检查，您们表示不用，要求立即取报告，CT室医生按家属要求打印胶片和CT结果。
二、对您反映事项回复如下：
1.按头部CT检查规范要求：在仪器上躺平，要保持身体水平，最重要的是保证头部千万不要晃动，因为头部产生晃动会让拍出的CT结果有伪影，严重影响结果，不利于确诊。
2.因患者为4岁儿童，检查时配合度不够，CT扫描的图像产生伪影。CT室检查医生担心影响患儿病情诊断，遂和您们家属沟通，可以先去找急诊外科接诊医生查看，如果接诊医生根据CT图像不能准确判断病情，需重新进行扫描，可以再过来重新扫描一次。
3. CT室医生一直在科室等待您们家属过来反映急诊外科接诊医生的接诊诊断情况，而您们家属也一直在CT检查室外面等待出具结果。医患双方可能存在沟通方面的问题，结果造成此次投诉事件。
4.医院工作人员因与您们沟通不到位，对患儿检查告知未能做到让您们知情理解并配合检查，造成您们不好的就医体验感。我们督促医院进一步加强医务人员的职业道德教育和沟通技巧培训，强化其责任意识，改善服务态度，提高服务质量，提升患者就医体验感。
天门市卫健委
2023年09月15日
鄂公网安备 42900602000102号
