网友：豆豆豆

您好！您的意见已经获悉，感谢您对市图书馆工作的关心和监督！

为读者创造安静有序的阅读环境，是图书馆工作人员的应尽职责。对于您反映的问题，我馆十分重视，第一时间约谈了当天的工作人员，经调查了解，您的投诉内容属实，我们向您深表歉意。我馆对该名职工进行了严肃批评，按照我馆管理制度进行了相关处罚，该名职工也做了口头检讨。同时，我们召开了专题会议，强调了“读者第一 服务至上”的办馆理念，督促工作人员引以为戒，注意提高工作素质和服务质量。我馆也就相关问责制度进行了细化和修改，杜绝此类事情再次发生。

再次感谢您对图书馆工作的支持和理解！您的意见是对我们工作的鞭策，希望您在今后继续保持对我馆的关心，共同见证我馆服务质量的提升。

天门市文化和旅游局
2023年06月13日