本人于2021年夏季在天门体育馆的游泳馆报名了学习游泳的课，上了一次课，引发了急性中耳炎，经去医院看病，医生告知本人体制不适合游泳，遂与教练沟通准备退费，结果遇上疫情，疫情过后说2021年的学员2022年夏天重新去上课，2022年夏我去的时候，说机构转让了，会有人跟我联系，一个月以内退费，迟迟没有，后来我留言，有人联系我还是说1个月内退费，可是结果还是没有，消费者权益如何才能得到保障。
网友：会子
您好！关于您投诉的退费问题，我们已与您取得联系，并达成一致。
天门市体育中心于2015年将天门市游泳馆委托给广州爱奇天门分公司经营，市体育中心为运营监管方。得知此事后，市体育中心高度重视，迅速责令爱奇公司拿出解决方案。爱奇公司承诺将您的剩余课时在今年任意时间另行安排培训或转游泳次卡。市体育中心也会持续跟进。
天门市文化和旅游局
2023年06月07日
鄂公网安备 42900602000102号
