去年十一前后到位于天门新城5期文苑2路的纤百度造型工作室理完发，老板推销我充会员，我充了60元剪两次的，说是可以随时预约后去理发。

       今天（2023年3月20）号，我准备预约了去理发的，老板说新城店不做美发板块了，我要求把充的60块退给我，那人说退不了可以兑换物品，不退现金，我说你们当时承诺的是理发的，现在为什么兑物品，那人又改口说可以来理发，我说今天来理发，那人又说没时间，现在主要做美容纹绣。

       当时要我充值时，承诺的是先预约再理发，我现在预约，又说不做美发了，充的钱只能兑物品，我要退款时又改口说现在主要做美容纹绣，有时间时才理发，当时要我充值是承诺的没有兑现，现在又不退款，要我强制消费，请市场监管部门主持公道。