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燃气公司服务慢及收费不透明问题
若若若
若若若


我的家人在装修房子时,需要移动小阳台窗户处燃气管道,才能把窗户框架装上去。本人于2月15号拨打95007报装,一周后师傅电话联系我,说我们这是户外管道,要我等,说会再有人联系我的,等待一周多后一直没师傅与我联系,本人只能再次拨打5222500,三次咨询投诉,工作人员只是说催一催,却无人与我联系。3月13号我家人再次拨打95007投诉之后,3.15号总算才有师傅上门!!!
收费就更让我质疑了,我们改管只是要配合窗户师傅把窗户装上去,没有移动表的位置,没有额外管道费,全程就是燃气师傅将管道拆卸下来,窗户师傅将框子放进去,然后燃气师傅将管道装好还原,(燃气师傅很热心,出于个人的帮了窗户师傅不少忙,但是涉及燃气管道的只用到了扳手和生料带),燃气师傅咨询自己领导后收费却是350元,并无任何明细,收费是否合理透明?
我从网上了解到的很多燃气改管上门工时费80到200不等,而我家在没有任何其他材料费的情形下收费350元,希望有关部门了解情况,燃气公司为何上门就是300起步收费,希望燃气公司给个透明的收费明细。

2023-3-16 07:49
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网友:若若若

您好!收到您反映的问题后,我局高度重视,立即调查核实,现回复如下:

经了解,中燃公司对于高空户外改管业务一般为30日内完成,其营业厅内高空作业公示价格为300元每次,对于高空施工高度为10m以上,20m以下的工程,按人工费的20%计算。您居住30层,应收费360元,因未使用吊篮施工,向您收费350元。收费价格表在中燃营业厅均有公示。

我局将督促中燃公司提高工作效率,提升服务质量,同时做好与用户沟通解释工作。

给您带来的不便深感抱歉!


天门市住建局
2023年03月22日

文仁军 2023-3-22 17:22
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