华祥官路首府截至目前承诺给业主办理的房产证迟迟未办理下来，小区绿地率是否如申报表所述一致？小区门岗常年无人看守，房屋楼道卫生状况差，楼栋门禁常年损坏，小区内时常有业主东西被盗；想咨询下目前这个情况应该找那个部门反映投诉，另外就小区目前的这个环境状况收取物业费及这个收费价位是否合理呢？小区车辆停放后经常有剐蹭事件发生且无法调取有效监控，就小区目前这样的环境开始停车收费 费用价格是否合理呢？ 图片是小区业主群提供的，该物业公司怎么进场的、是否具备资质目前小区业主一无所知也未见相关公示文件，另外这样的收费标准是否需要报请政府相关部门批准才可以实施呢？ 急需盼望解答，谢谢谢谢。
网友：不知道先生
您好！对于信访件中涉及的问题，我中心工作人员2月9日已与小区内业主见面并进行解释，现回复如下：
一、小区内物业管理相关问题，由我中心负责督查整改，要求物业企业按照合同要求提供相应的物业服务，配置保安、保洁；
二、小区内相关收费均需在价格主管部门进行备案，依据《湖北省物业服务收费管理办法》第六条之规定，前期物业服务合同生效之日至房屋交付之日的物业服务费，由建设单位承担；房屋交付之日后的物业服务费，由业主承担。
三、依据相关规定，商品房小区在预售前应与物业企业签订《前期物业服务合同》，并在市价格主管部门进行价格备案，我中心进行物业服务合同备案，待合同期满或小区业主委员会成立可召开大会决定是否解聘、续聘物业服务企业。
天门市住房保障服务中心
2023年02月10日
鄂公网安备 42900602000102号
