本人于2018年1月22号，在天门老凤祥银楼购买的钻石戒指，当时店家承诺可在满5年之后全款原价回购。

   今年刚好满五年，于是就兴冲冲去店里询问回购事宜，希望老凤祥银楼能像当初宣传的一样，回购戒指，但是店员觉不认账，表示五年前的销售员已经离职，说不清楚。而且我们购买的票据（盖有老凤祥银楼的公章和保证五年之后回购的章）都保存完好，并进行了出示，店员居然以没有监控录像为由，表示无法证明，这简直就是蛮不讲理，将消费者当猴耍！

   这明显就是欺骗消费者，当初为了促使消费者购买于是做出五年回购的承诺，后续又不愿兑现承诺，这是不讲诚信的表现，也是对天门的消费市场形象的严重抹黑负。如果老凤祥银楼不能兑现承诺当初是否涉及虚假宣传？

   希望工商局的领导能帮助我们主持公道！督促商家兑现承诺！我们愿意进行配合调查，并出示相关凭证！