申诉号码13659293074于10.28号无故强制双向停机，提示信息安全保护停机，去移动营业大厅，业务员答复说是有可能复机 ，也有可能必须注销账号，打客服，客服多次说加急处理，后来客服联系我说我违法了，希望相关部门严格处理，当前的停机已经严重影响到我的生活和工作，无法付款吃饭，工作号码无法正常联系，请协助解决， 我手机号有2600元话费，客服说是无法退费，当前不给我办理复机，也不给我退费，也不让我正常消费。
网友：不辞
尊敬的用户，您好！关于您反映的13659293074号码强制双向停机问题，我公司非常重视，由于该号码归属为西安，无法详细核实解决。遵循属地处理原则，建议联系号码归属地西安处理。如您有任何疑问请随时致电10086，再次感谢您的支持！
天门市移动公司
2022年11月04日
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