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个人征信
做大做强
做大做强

本人在中国银行开发区支行贷款买房,期间合同约定是每月5号还款,但是由于2020年疫情以来,有工作人员告诉我们说是可以延迟三天还款,我们错误的以为我们的还款日变为7号了,所以一直都是7号还款进去,今天去查个人征信,我们居然三年期间有24个月是逾期还款上征信,试问,我们重来都没有收到你们的任何提醒,也没有任何电话通知我们,那就是说我们按不按时还款都会上征信

2022-10-28 13:43
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网友:做大做强

您好!感谢您的留言!针对您反映的问题,我行非常重视,组织专人调取了贷款合同、还款记录和还款短信系统等相关资料,现就调查情况反馈如下:(1)贷款合同显示:该笔贷款主借款人为您的爱人熊女士,我行调查人员通过系统预留电话联系了熊女士,电话能够正常接听;(2)调阅还款记录显示:贷款的正常还款日为每月5号,2020年6月-2021年2月期间,熊女士每月均在当月18号之后还款。2021年3月-2022年10月期间,熊女士每月均在当月7号左右还款。(3)通过调阅短信系统显示,我行每月5号前和5号后均给您爱人发送了短信提示,系统均显示发送成功。短信内容中已提示您的爱人熊女士,如果未按期还款,将会影响征信。同时,我行调查人员与熊女士电话联系,您爱人已确认每月均有收到我行短信提示。(4)《征信业管理条例》《征信机构管理办法》《征信业务管理办法》等规定,均由中国人民银行制定。金融机构必须照章执行,并接受人民银行的管理和监督。我行无其他特殊权限。

通过与您的爱人熊女士联系,根据您爱人反馈每月薪酬发放时间等实际情况,我行向您爱人建议将还款日调整为每月7日之后,避免类似问题再次发生,非常感谢您为我行服务提出的宝贵意见,若您还有疑问,请电联我行工作人员,联系电话:0728-5232307/18171958777

天门市中国银行
2022年10月29日

郭辉 2022-10-29 20:16
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