网友：做大做强

您好！感谢您的留言！针对您反映的问题，我行非常重视，组织专人调取了贷款合同、还款记录和还款短信系统等相关资料，现就调查情况反馈如下：（1）贷款合同显示：该笔贷款主借款人为您的爱人熊女士，我行调查人员通过系统预留电话联系了熊女士，电话能够正常接听；（2）调阅还款记录显示：贷款的正常还款日为每月5号，2020年6月-2021年2月期间，熊女士每月均在当月18号之后还款。2021年3月-2022年10月期间，熊女士每月均在当月7号左右还款。（3）通过调阅短信系统显示，我行每月5号前和5号后均给您爱人发送了短信提示，系统均显示发送成功。短信内容中已提示您的爱人熊女士，如果未按期还款，将会影响征信。同时，我行调查人员与熊女士电话联系，您爱人已确认每月均有收到我行短信提示。（4）《征信业管理条例》《征信机构管理办法》《征信业务管理办法》等规定，均由中国人民银行制定。金融机构必须照章执行，并接受人民银行的管理和监督。我行无其他特殊权限。

通过与您的爱人熊女士联系，根据您爱人反馈每月薪酬发放时间等实际情况，我行向您爱人建议将还款日调整为每月7日之后，避免类似问题再次发生，非常感谢您为我行服务提出的宝贵意见，若您还有疑问，请电联我行工作人员，联系电话：0728-5232307/18171958777

天门市中国银行
2022年10月29日