今年9月9号因为家里要办事,在天门市华西农贸批发市场西门进去第一家富达商贸买了10件小瓶水、2箱果粒橙、2箱百事可乐、2箱雪碧,一共话费446元,收款方为阿海酒水饮料批发(有微信付款为证),当时问老板如果没用完可以退吗,老板说如果是整箱没用就可以退,今天9.18事情办完了,还剩一箱果粒橙,一箱百事可乐没开封没用,到老板那里去退,老板却要求要票据。第一,票据当时老板没开,是我要求开才开了一张,目的并不是退货用,老板也没告知退货要用票据,我因为这些天办事太忙,票据遗失了。第二老板当天他自己那里有这笔交易的底票,我问可以查看当天9月9号记录,也能证明我是在这里买的。老板以票太多找不了拒绝。第三当我坚持想办法说要投诉要退货时,老板说打谁投诉都没有用
对此我提出疑问:第一,针对店面名为富达批发为啥商户名为阿海酒水饮料批发,是否欺骗误导消费者,是否有逃税嫌疑。
第二,根据消费者权益,按照既以达成的交易和协议,为啥不能顺利退货退款,是否有详细告知消费者。
第三,今天我在店面看到很多商品直接摆放在商铺外面出售,占用很多过道和人行道,存在很大安全隐患,是否符合消防相关规定。
网友“bob”:
您好,来信收悉,现将有关情况回复如下:
我局辖区市场监管所监管人员进行了现场调查,按照双方交易约定,消费者可选择退货退款,监管人员已督促商家依规履行交易约定。感谢您对市场监管工作的关注与支持。
天门市市场监督管理局
2022年9月20日