局领导好！

 我是天门人，目前所就职的单位在天门，但属襄阳直管。2022年2月开始襄阳总部在当地给我购买了职工五险，但是医保卡里的个人帐户部分却不能正常使用，之前听说人民医院购药支持异地结算，但我多次去结算都失败，无奈只能现金支付。本人也多次去医保局窗口寻求解决的办法，却一直未果。因此，我的医保卡怎么才能使用一直是让我头疼的问题。直到我关注到了《天门发布》于2022.8.26发布了一则消息，“自8月25日起，省内异地医疗保险参保人员在天门170家定点零售药店购药可直接刷卡结算”。而后，我因购药多次去药店刷卡支付，但仍然显示“结算失败”，原因是“2101异地交易失败——结算失败——FSI调用药店结算接口出错”。请问贵局负责人，为什么武汉的医保卡可以在天门正常使用，而我的却不行呢？怎么样才能正常使用我的医保卡呢？

 盼回复！盼解决！！??