市委书记专属板 市委书记专属板
95454
妇幼保健院看病的问题
陈先生
陈先生

   开学季,幼儿体检,指定去天门妇幼保健院。周四请假半天带小孩去体检,挂号缴费体检。一套流程半天过去。结果当天拿不到结果。只能等周日再去。工作一周拖着疲惫身躯带小孩去妇幼拿结果。排队看结果。完成后医生说乙肝抗体没有要打疫苗,让去保健科109室找医生开单。跑去医生说要挂号。然后跑大厅挂号。窗口人多。大厅有自助机,赶紧跑自助机排队挂号,挂完号跑回保健科109室。排队找医生开单。结果医生说号没挂上。手上有挂号缴费凭证都没用,让去找窗口。正值开学季,周日人多。跑窗口排队,好不容易到我。跟窗口收费员说明情况后,窗口收费人扫描电子二维码后,很不耐烦的说了句挂号没问题,让去找医生。想着应该是自助缴费机系统延迟,所以没有计较。又赶回109室找医生。然后又是排队。到我后。发现不是刚才的医生,可能是医生换班了吧,医生扫描电子二维码。说没挂号。看了缴费凭证后说,那就是没挂上。去找窗口。我跟医生说已经去过窗口了,医生说二维码扫描不出来他没办法。又跑收费大厅。长长的队伍又不知道排到什么时候。想找个人或电话咨询,去到导医台。没人。电话找不到。只能带着小孩回家。最终结果是时间浪费了。钱花了。事没办成。我不知道是不在只有我一个人遇到这种情况。移动支付时代,医院能有自助缴费机真的是很好的一个举措。但是向这种自助机缴费,医生电脑系统查不到这种情况是否应该有妥善的处理方法,医生在是否有培训过,遇到系统故障的情况应该去哪解决,在医院这种地方这样踢球样的踢来踢去真的好吗?

2022-8-28 12:10
留言已被查看 1

网友:陈先生

收到您反映到市妇幼保健院为小孩做体检有关问题的留言后,我们高度重视,立即安排专人调查核实,有关情况回复如下:

由于新学期开学临近,所有学生必须凭体检报告和核酸检测报告入学,近期医院人员较多,您映的情况基本属实。工作人员已电话与您取得联系,向您作了解释和说明,并告诉您原有交费记录不会作废,随时可以到医院检查,得到您的谅解。

下一步,市妇幼保健院将加强应急处置能力提升,为广大患者营造一个和谐舒适的就医环境,感谢您对我市卫生健康工作的监督和支持。


天门市卫健委
2022年09月01日

张叶 2022-9-1 08:48
网站简介 标识说明 广告服务 联系方式 法律声明 建议投诉