本人名下2张中国银行借记卡,一张为单位统一办理的工资卡(开户点为茶圣支行),另一张为个人在闸北路天门分行营业部办理。2022年7月28日起,通过微信或支付宝付款时,交易均被银行拒绝,给本人生活带来了严重影响。2022年8月2日,本人携带身份证和2张银行卡到中国银行天门分行营业部咨询,柜员查询后说被公安网监后台检测到有异常交易,所以才被限制交易,柜员说她无权解决。本人为天门有编在岗工作人员,一切行为都遵纪守法,其它银行的卡都能正常使用,请中国银行告知,需要提供哪些资料,到哪里办理该业务,盼尽快回复!
网友:刘女士
尊敬的客户:
您好!针对您反映的事项,我行高度重视,派专人进行核实。现回复如下:我行监测到您的账户交易存在异常,为保护您的账户与资金安全,我行暂时对您的账户采取了保护性交易限制,经近一步核实之后,我行已于8月3日与您联系核实之后解除了交易限制,对于给您造成的不便我们深表歉意,后续我行将持续做好各项工作,给广大客户带来更优质的金融服务!
如您有任何疑问,请及时与我们联系。联系人:周雅雅0728-5230018!
中国银行
2022年08月22日