家人在天门联通营业厅办理宽带停机及携号转网等业务，营业厅工作人员以卑劣手段，在用户不知情的情况下擅自开通什么盲盒业务，以阻止用户携号转网。用户再次到营业厅要求办理，均拒绝。当天营业厅内有多起类似纠纷。联通公司作为大央企，如此行径让人难以接受，与天门文明卫生城市形象格格不入。联通公司不考虑怎样提升品质、提升服务留住客户，却以后台暗箱操作、不提前告知用户，在用户明确要求携号转网时擅自开通相关业务，已达到用户转网目的，只会让客户觉得更加恶心。
网友：天门市民，您好，您所反映的问题天门联通已收到，现回复如下：盲盒业务是为回馈老用户免费赠送的，如需取消，可持本人身份证到钟惺大道69号联通营业厅办理取消。感谢使用联通业务，我们将竭诚为您服务！
联通公司
2022年07月25日
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