网友：北湖名居三期业主

您好！对于您的问题回复如下：

一、小区内楼道，应急通道不能停放车辆，物业企业已多次劝阻业主不得乱停非机动车，针对近期违停反弹现象，我中心要求物业企业在楼道张贴告示，同时定期巡查小区，发现违停现象要及时劝阻。

二、物业企业负责人反映小区各电梯内的公告多为公益广告，并未收取费用。为规范小区收入开支问题，近期我中心正在制定小区内相关收益开支情况表，我中心服务巡查专班在巡查各小区时会要求各小区公示小区内物业服务费收入支出情况，小区内公共收益收入与支出情况。

三、小区内每年已按照营业额缴纳足额契税，但因小区内多数业主不需要发票，因此物业企业多对业主开具的是企业收据，如业主需将企业收据更改为发票，可直接到物业企业办公室更换为正式发票。

四、小区物业服务合同中并未约定为业主收快递，但出于便民考虑，物业企业让小区值班保安代为收取快递，对于小区保安服务态度不好，我中心已要求物业企业加强职工管理，改善服务态度。

五、物业企业负责人承诺不会因小区业主未缴纳物业服务费而关停业主水电，我中心希望各位业主能按照合同约定交纳物业服务费，同时要求物业企业以恰当的形式催缴物业服务费，如业主不按服务合同缴纳，物业企业可依法提起诉讼。

天门市住房保障服务中心
2022年06月20日