“天门人”网友：
    您好！
    首先，我们对您使用电信业务，并对通信服务工作提出宝贵意见，表示衷心地感谢。现就您反映的问题回复如下：
    一、关于您提及的电信线路设备
    黄潭西庙村通信线路建于1994年，由于时间久远，电缆老化，线路故障时有发生，且不具备宽带上网条件，群众对此反映比较强烈。近几年以来，中国电信按照国家“宽带光纤化”战略要求，积极推进“光纤进村”。我公司于2009年对西庙村进行了光纤改造，安装了EPON设备，开通了光纤宽带业务，同时对该村杆线设施进行了整治，从根本上解决了该区域线路故障较多、宽带上网速度较慢的问题。
    二、关于因停电引起不便的情况说明
    我们为EPON设备安装了备用电源，以保障短时间停电时的客户通信需要。但由于近期农村地区停电的频率较高，时间较长，外加通信设施被盗，导致部分备用电源不同程度损坏或缺失，对客户通信造成了一定的影响。
    三、关于我公司采取的预防措施及建议
    对此情况，我公司采取了系列预防措施。一是对部分损坏或被盗的备用电源予以更换。二是加大通信设施防盗窃、防破坏力度，尽量减少因此给客户造成的不便。三是推出了预存话费办套餐送手机的系列优惠政策，所存话费用于固定电话、手机共同消费，有效降低了因停电对客户正常通信带来的影响，受到了客户的普遍欢迎。您可以根据自己的需求，到就近的电信营业机构咨询、办理相关业务，也可以直接与我们联系，我们将对您提出了问题予以快速、妥善地解决。
    联系人：郭碧娇，18972180919。
    再次对您使用电信业务致谢。
                                                                                         中国电信天门分公司
                                                                                            2012年9月12日