预缴水费时错报一个号码，能否退回

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预缴水费时错报一个号码，能否退回

天门民生

本人为百里凯旋门业主，因失误给家里预缴水费时错报一个号码，预缴到其他用户账号，但该账号目前未开通使用，联系是否可以重新退费缴入本人账号时无法执行，想咨询是否缴错后就只能自己想办法，如果是水务公司操作失误的话是否也是不需要退回的？

2022-3-29 12:22

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住建局

网友“天门民生”：
      您好！您的留言已收悉，现就您反映的问题回复如下：
      经核查，您通过支付宝缴存至他人账户的情况属实，由于受支付平台功能限制，无法原路退回。目前，水务公司已与该错缴户主沟通协商，详细解释了错缴水费情况，对方表示愿意如数退还，择日联系您支付相应金额，请您保存好缴费凭证，您表示同意。
     感谢您对我市住房和城乡建设工作的理解和支持！
                      天门市住房和城乡建设局
                           2022年4月1日

文仁军 2022-4-1 11:04