网友“渔薪居民”：
    您好!
收到您反映的问题后，我镇高度重视，分管领导第一时间与工作人员了解了相关情况，并安排专人及时与您进行了沟通联系。我镇村(居)民办理高龄津贴业务需本人携带相关证件原件到镇便民服务大厅民政服务窗口进行办理，由于办理对象年龄较大，为防止假领、误领或死亡仍续领的情况发生，办理时需要见人见证，本人不能前往的可由家属或社区工作人员携带当事人证件原件前往代办。
经核实，您母亲当时办理高龄津贴时不是本人前来办理的，是由渔薪社区工作人员携带您母亲相关证件复印件进行代办，在收到社区交来的资料为复印件后，窗口工作人员未能及时通知社区提供资料原件，导致您母亲未能按时办理高龄津贴。对此，我们深表歉意，并对相关工作人员提出了批评教育，责令其进一步改进工作作风，提高工作服务水平和质量，确保群众利益不受损失。目前，我们已与相关部门进行了沟通汇报，同意补发您母亲2021年9月至2021年12月的高龄津贴，给您带来的不便，敬请谅解。
感谢您对渔薪镇经济社会发展的关心与支持！