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存,取款问题
农村老太太
农村老太太
    现在为什么到皂市农行存钱或取款必须要超过2万才可以到柜台办理,否则就要自已到自助存取款机上办理,其它银行则没有这样的规定,不管多少都可以,这样对于我们老年人来说非常不便也不太安全。
2012-8-31 20:20
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网友农村老太太:
    您好!感谢您对农行工作的支持!
    近年来,我行为改善农村地区支付环境,让客户享受到现代化支付结算带来的实惠和方便,在农村网点投放了取款机、存取款一体机、查询机,同时在农村网点配备了导储人员,负责引导和教会客户使用自助设备。由于农村网点业务主要集中在上午8点至9点,为了缓解客户在网点办理业务排队难的问题,导储人员引导办理小额存取款(2万元以下)的客户到自助设备办理,让客户逐步熟悉、使用好自助设备,给客户提供良好的金融服务。对于不愿使用自助设备的少部分老人,支行也要求网点根据老人意愿,做好柜面服务工作。对于皂市等网点未按客户意愿提供服务,支行对网点负责人及当事柜员进行了批评教育,并要求全行各网点加强优质服务,杜绝此类问题的发生。
                                                                          中国农业银行天门市支行
                                                                             二O一二年九月八日
2012-9-7 18:44
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