我和母亲于2022年2月10日前去黄潭农业银行办理社保卡取款业务，因为老人不会用银行卡取钱，一直未用该银行卡取款，自动取款机上显示要到窗口办理。窗口工作人员叫先找大堂工作人员进行银行卡资料更新操作，随后一个大堂的工作人员接过了我母亲的身份证.银行卡，在柜台上操作起来，紧接着问我母亲的电话号码是多少？而且要我母亲的名字办的电话号码，我说用我的号码行不行？他说不行，而且态度相当恶劣说老人如果不办手机号码的话就不能更新，这真是增长了我的见识，居然不办手机号码就不能办业务