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90314
黄潭农业银行的服务
云淡风轻
云淡风轻

我和母亲于2022年2月10日前去黄潭农业银行办理社保卡取款业务,因为老人不会用银行卡取钱,一直未用该银行卡取款,自动取款机上显示要到窗口办理。窗口工作人员叫先找大堂工作人员进行银行卡资料更新操作,随后一个大堂的工作人员接过了我母亲的身份证.银行卡,在柜台上操作起来,紧接着问我母亲的电话号码是多少?而且要我母亲的名字办的电话号码,我说用我的号码行不行?他说不行,而且态度相当恶劣说老人如果不办手机号码的话就不能更新,这真是增长了我的见识,居然不办手机号码就不能办业务

2022-2-10 10:41
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网友您好!
    感谢来询!
    您提出的“不办手机号码就不能办业务”的问题,现答复如下:更新客户资料时,如果输入他人手机号码,就存在同一号码被多人使用的情况,会导致两张银行卡都不能正常使用。这里也存在我行服务质量有待提高等问题,在此向您深表歉意!
    今后我行将进一步加强服务质量管理,提高业务水平,欢迎您再次到我行办理业务。
张丽君 2022-2-21 11:12
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