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关于网络商品投诉
遗忘的人
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本人在拼多多平台看到看到湖北省沁年堂生物医药科技有限公司(拼多多平台上的店名叫沁年堂保健食品专卖店)销售的固本排酸片可以快速的治疗痛风,广告上说就可以排尿酸,由于本人尿酸高,看到这条广告后就我直接在拼多多平台上买了一盒,收到货后就马上使用了一下,并没有广告上说的这么好,于是我仔细看才发现该产品居然是食品而不是具有治疗作用的药品,本人认为湖北省沁年堂生物医药科技有限公司的广告经营行为涉嫌欺诈消费者。如果不是看广告打得这么好,我也不会买的,我本身尿酸就高,买到的产品居然是毫无治疗作用的食品,这件事情让我很生气,我想让商家和拼多多平台对我进行赔偿,根据“《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”的规定,赔偿我500元,希望市监局的同志严厉打击这种虚假广告。可是天门市市场监督管理局城南所给我的回复是“被投诉方电话和消费者沟通,同意退款不退货,不接受赔款500元。我所向被投诉方下达责令改正通知书,要求被投诉方改正。”这让我很失望,这么一个赤裸裸的坑害人民群众的违法行为,天门市市场监督管理局在未与我沟通和核实,商家也从未与我达成退货退款协议,直至此时沁年堂生物医药科技有限公司(拼多多平台上的店名叫沁年堂保健食品专卖店)违法广告仍未整改

2022-2-8 16:54
留言已被查看 1
网友“遗忘的人”:
  您好,现将有关情况回复如下:
  经核查,收悉相关投诉后,我局监管人员多次联系商家法人杨某就当事人的赔偿诉求进行调解,杨某明确表示拒绝调解,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定,我局依法终止调解,当事人可通过司法等途径维权。同时,对于商家涉嫌存在的违法经营行为,我局正在深入调查办理中。感谢您对市场监管工作的关注与支持。
                 
                                              天门市市场监督管理局
                                                2022年2月15日
杨于宏 2022-2-16 16:28
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