本人于2022年1月2日在楚税通上为爷爷代缴320元城乡医疗保险,有缴费凭证。2022年2月4日,本人爷爷在天门市第一人民医院住院显示查询不到医保记录。本人联系12366纳税服务中心后,该部门回应1月7日已将相关费用和信息同步到天门市相关机构。于是本人试图联系天门市相关机构,但本地部门电话07285231383,07285231655,均无法接通,且属于刚刚拨入便显示忙音的奇怪拨号情况。特此留言,请尽快核实医保为何缴费一月依旧无法查询,以及我市相关部门电话是否损毁。