2021年10月份有商家在农村推广售卖净水机,自称店子在中百仓储,并有售后保障。村里平时只有老人在家,老人们认为有保障就购买了一台品牌为科尼特的净水器。用了几天就不出水,加热功能也不能用。打售后电话一直搪塞老人,还说因为疫情封路政府不让下乡,让我们理解一下。承诺三个月之内不满意可退可换,但又没有实际操作。接着再打电话就无人接听了。(商家售后电话19541827616,17052006488)望有关部门处理一下此事,帮帮老人们!万分感谢!