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无良商家坑老人
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2021年10月份有商家在农村推广售卖净水机,自称店子在中百仓储,并有售后保障。村里平时只有老人在家,老人们认为有保障就购买了一台品牌为科尼特的净水器。用了几天就不出水,加热功能也不能用。打售后电话一直搪塞老人,还说因为疫情封路政府不让下乡,让我们理解一下。承诺三个月之内不满意可退可换,但又没有实际操作。接着再打电话就无人接听了。(商家售后电话19541827616,17052006488)望有关部门处理一下此事,帮帮老人们!万分感谢!

2022-1-16 14:26
留言已被查看 2
网友“123”:
  您好,来信收悉,我局综合执法支队进行了调查,现将有关情况回复如下:
  执法人员拨打留言提供的商家2个售后电话号码时,均无法拨通,随后,前往留言提供的商家经营地,未发现商家的经营场所,相关情况执法人员向您作了沟通说明,您也无法提供更为有价值的线索和信息,调查中止。同时,我们将不断加强消费市场的日常监督检查和执法力度,积极营造公平有序的市场环境,提升消费者的满意度。
  消费者在购物时,请科学选购,理性消费。如果消费者的合法权益受到侵害,请向辖区市场监管所或直接通过全国12315互联网平台(电话)等途径投诉举报,我们将依法进行调查处理。感谢您对市场监管工作的关注与支持。
               
                                             天门市市场监督管理局
                                              2022年1月20日
杨于宏 2022-1-21 14:30
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