网友您好！
    您的来信已收悉，现回复如下：
    经调阅当天诊区监控录像和了解相关人员：您就诊序号为3号，当时应诊医生正在接诊2号患者，该院一医务人员带着当天就诊序号为5号的患者进入了诊室，跟接诊医生说明了一下5号患者的主要症状，即离开了，接诊医生并没有接诊5号患者。诊室门口导诊护士听取您反馈情况后，立即进行解释协调，并安排5号患者先在外等候，接诊医生继续按序接诊。
    针对您反映事项，我们已责成医院进一步强化就诊秩序监督管理，督导相关工作人员认真履职，导诊加强宣教及诊室巡视，医生按照应诊管理相关规定接诊，遇有插队患者应告知其到候诊区等候。认真落实值班人员督查就诊秩序制度，为广大病友提供良好的就医环境及诊疗秩序。
    感谢您对我市卫生健康工作的监督与支持！
                                                                                 天门市卫生健康委员会
                                                                                    2022年1月14日