事情是这样的，我家宽带于2021年9月30日到期，我于2021年10月8日下午14:30分左右去所属地区（杨林河埠庙新）中国电信宽带营业厅缴费，可里面又是空无一人，在这之前家里老人已去过多次，每次都没碰到工作人员，于是我给其工作人员打电话，其称有急事让我晚一点来，我只质问一句为什么每次来都没人，其撂下一句你爱交不交就把电话挂了（有通话录音为证）

   第二天，10月9日下午15:40分左右我又去了，还是没人（有实时照片为证），考虑到其说有急事，我也表示理解，第三天，10月10日一整天在下雨，小孩放假在家我就没去，第四天，10月11日早上送小孩上学之后我又去了，9：30分左右还是没人，打电话发现把我号码拉黑了？？？

我想问，这家是正规的电信公司吗？工作人员上班时间是怎样的？若有特殊情况可以告知客户，在无告知的情况下无缘无故拉黑客户？

以上所述绝无半句虚言，打电话也没有任何侮辱谩骂的字眼儿，全部有通话录音、实时照片为证。

       家里人都要上班，小孩要接送上学，为缴费这个事儿我跑了好多次了，上班时间却不在岗，态度恶劣不耐烦，无故拉黑客户，心安理得的领着这份工资却没有尽到应尽的责任，希望有关部门领导能给我一个确切的答复，谢谢！