网友“马1122”：
　　您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
　　经了解，当事双方就争议事项形成一致意见，达成和解。
　　如果消费者的合法权益受到侵害，请向辖区市场监管所或通过全国12315互联网平台（电话）等途径投诉举报，我们将依法进行调查处理。　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天门市市场监督管理局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年9月23日