网友您好!
    感谢来询！
    关于您提出的问题，经核实，现答复如下：
    近年来，由于电信诈骗案件持续高发，根据党中央以及上级行关于治理电信诈骗案件的相关要求，对客户办理新开卡、密码重置、资料修改、挂失补卡等业务，需要开户网点的客户经理上门做尽职调查后才能办理。由于当日客户经理下乡办理其他工作去了，没能为您及时办理，在此深表歉意！下次建议您拔打九真支行电话0728-4861863，预约客户经理上门调查后，再到九真支行办理该项业务。
    再次感谢您对农行工作的监督与支持！