天门市竟陵办事处导航三小区“龚师姐”卤菜每天不到三点钟就开始打开后门，“乒乒乓乓”厨房的工作极其扰民，周边居民根本无法安睡，怨声载道，投诉到公安局110，110推到市场监督12315，打12315他们又说不归他们管，叫打12345，打12345市政府热线又说让找竟陵办事处，对方表示是其他部门推来推去，与他们无关，接着又联系竟陵办事处，竟陵办事处又让找城管，无城管联系方式？请问：

1、现在到处在征集民声，体察民情，这些单位就是这样来为人民服务的吗？真正是应了“群众反应来反应去，领导推来推去，问题哪里来哪里去”？老百姓最基本的生活都不能作出保障吗？

2、此商户每天凌晨严重扰民，造成他人无法安睡这个事情究竟解不解决？由谁解决？解决方案是什么？

希望能得到回复！